Timpul rezervat pentru o sesiune privată este alocat exclusiv clientei. Din acest motiv, reprogramările trebuie gestionate cu suficient timp înainte.
01. Reprogramarea unei sesiuni
O sesiune poate fi reprogramată dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora programată.
Noua programare se stabilește în funcție de disponibilitatea existentă în calendar.
02. Situații excepționale
În situații excepționale, poate fi acceptată o abatere de la regula notificării cu minimum 24 de ore înainte.
Aceste situații sunt analizate individual și aprobarea unei excepții rămâne dependentă de circumstanțe și disponibilitate.
03. Neprezentarea la sesiune
Dacă o clientă nu se prezintă la sesiunea programată și nu transmite în prealabil o solicitare de reprogramare, sesiunea poate fi considerată efectuată.
Neprezentarea nu generează automat dreptul la rambursare sau la o nouă programare gratuită, în limitele permise de legislația aplicabilă.
04. Întârzierea
În cazul în care clienta întârzie, sesiunea se poate desfășura în intervalul rămas din timpul rezervat.
Întârzierea clientei nu determină automat prelungirea sesiunii peste ora stabilită inițial, deoarece intervalele următoare pot fi deja rezervate.
05. Reprogramarea de către prestator
Dacă, din motive neprevăzute, sesiunea nu poate fi susținută la data stabilită de către prestator, clienta va fi contactată pentru stabilirea unei noi date.
În această situație, reprogramarea nu presupune costuri suplimentare.
06. Cum soliciți reprogramarea
Solicitarea trebuie transmisă prin canalul de comunicare indicat în confirmarea programării sau la adresa:
[EMAIL]
Te rugăm să menționezi numele complet și data sesiunii programate.
07. Acceptarea politicii
Prin achiziționarea și programarea unei sesiuni confirmi că ai citit și ai înțeles această Politică de Reprogramare.
Prezenta politică se aplică împreună cu Termenii și Condițiile și cu orice condiții specifice comunicate înainte de achiziție.
