Achiziționarea unei sesiuni private rezervă timp, capacitate și pregătire dedicate situației tale.
01. Principiul general
În măsura permisă de legislația aplicabilă și sub rezerva drepturilor legale obligatorii ale consumatorului, sumele achitate pentru o sesiune privată 1:1 nu sunt rambursabile pentru simpla răzgândire, renunțare sau neprezentare.
Această politică există deoarece acceptarea și programarea unei sesiuni presupun rezervarea unui interval dedicat exclusiv clientei.
02. După confirmarea sesiunii
După acceptarea aplicației, efectuarea plății și rezervarea sesiunii, anularea din motive care țin de clientă nu generează automat rambursarea sumei achitate.
Atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute în Politica de Reprogramare, sesiunea poate fi mutată la o altă dată disponibilă.
03. Neprezentarea la sesiune
Neprezentarea la sesiunea programată fără o notificare prealabilă nu generează automat dreptul la rambursarea sumei achitate.
În funcție de circumstanțe și în limitele permise de legislația aplicabilă, sesiunea poate fi considerată utilizată.
04. Reprogramarea în locul anulării
În situațiile în care clienta nu mai poate participa la data stabilită, recomandăm solicitarea unei reprogramări în conformitate cu Politica de Reprogramare.
În mod obișnuit, solicitarea trebuie transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
În situații excepționale, poate fi analizată individual posibilitatea unei derogări de la această regulă.
05. Situații excepționale
Înțelegem că pot exista situații neprevăzute care împiedică participarea la sesiune.
Astfel de situații pot fi analizate individual, în funcție de circumstanțe și de posibilitatea rezonabilă de reprogramare.
Analizarea unei situații excepționale nu reprezintă o promisiune sau o garanție privind acordarea unei rambursări.
06. Dacă sesiunea nu poate fi furnizată de către noi
Dacă, din motive imputabile prestatorului, sesiunea nu poate avea loc la data stabilită, clienta va fi contactată pentru stabilirea unei noi date.
Reprogramarea realizată din acest motiv nu presupune costuri suplimentare pentru clientă.
Dacă serviciul nu poate fi furnizat și nu poate fi convenită o soluție alternativă rezonabilă, situația va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și drepturile contractuale ale clientei.
07. Serviciile deja prestate
După desfășurarea integrală a sesiunii de 60 de minute, serviciul este considerat prestat.
Nemulțumirea față de o recomandare strategică, decizia de a nu implementa recomandările sau faptul că rezultatele ulterioare diferă de așteptările clientei nu generează, prin ele însele, un drept automat la rambursare.
08. Rezultatele nu sunt garantate
Sesiunea oferă analiză, perspectivă și recomandări strategice adaptate informațiilor disponibile la momentul întâlnirii.
Nu garantăm un anumit nivel de venit, profit, vânzări, număr de clienți sau alt rezultat comercial.
Rezultatele depind inclusiv de implementare, piață, contextul businessului, resursele disponibile și deciziile luate ulterior de clientă.
09. Drepturile legale ale consumatorului
Prezenta Politică de Nereturnare nu are scopul de a elimina sau limita drepturile consumatorului care, potrivit legislației aplicabile, nu pot fi excluse sau restrânse prin contract.
În situațiile în care legislația aplicabilă acordă în mod obligatoriu un drept de retragere, rambursare sau un alt remediu, prevederile legale respective prevalează asupra prezentei politici.
10. Acceptarea politicii
Prin efectuarea plății pentru sesiunea privată 1:1 confirmi că ai avut posibilitatea să consulți această Politică de Nereturnare înainte de achiziție.
Confirmi, de asemenea, că ai înțeles condițiile aplicabile anulării, reprogramării și rambursării serviciului achiziționat.
Această politică trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Reprogramare.
11. Contact
Pentru întrebări privind o plată, o anulare sau aplicarea acestei politici, ne poți contacta la:
stelatrif@launchatm.com
